為培養良好的高鐵乘務專業人才，湖南軌道交通教學設備公司管理(li)員(yuan)認為需要(yao)在(zai)專(zhuan)業(ye)(ye)基(ji)礎理(li)論學(xue)習培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的基(ji)礎上，加強專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)和實(shi)(shi)(shi)(shi)踐。我們可以將(jiang)3D虛擬(ni)仿真情景實(shi)(shi)(shi)(shi)訓(xun)(xun)教學(xue)系統與專(zhuan)業(ye)(ye)課(ke)程內(nei)容(rong)相結合，以情景實(shi)(shi)(shi)(shi)訓(xun)(xun)教學(xue)模式來(lai)開展專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐和理(li)論學(xue)習培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，突出(chu)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐性、開放性和職業(ye)(ye)性。這將(jiang)提升  學(xue)生對(dui)理(li)論體(ti)系的掌握和實(shi)(shi)(shi)(shi)際(ji)操作能(neng)(neng)力，推動高鐵乘務專(zhuan)業(ye)(ye)實(shi)(shi)(shi)(shi)習由特色化(hua)向專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)推進。

　　在融(rong)入高(gao)鐵(tie)(tie)乘(cheng)(cheng)(cheng)務(wu)課(ke)程(cheng)(cheng)教學(xue)中的3D虛擬仿(fang)真(zhen)情景(jing)實訓(xun)教學(xue)中，我們可以為師生(sheng)模擬創造三維空(kong)間環(huan)境(jing)，如高(gao)鐵(tie)(tie)艙內(nei)(nei)環(huan)境(jing)。系統會根據(ju)課(ke)程(cheng)(cheng)內(nei)(nei)容設(she)定不同的乘(cheng)(cheng)(cheng)務(wu)實訓(xun)任務(wu)，包括乘(cheng)(cheng)(cheng)務(wu)員禮(li)儀、乘(cheng)(cheng)(cheng)務(wu)作業流程(cheng)(cheng)、與乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)的情景(jing)對話(hua)、旅(lv)(lv)客(ke)引(yin)導和服(fu)務(wu)、檢(jian)查車內(nei)(nei)設(she)施、解決旅(lv)(lv)客(ke)投訴(su)以及(ji)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)需(xu)求咨詢等。

　　通過完成(cheng)系統的實訓(xun)任務，學(xue)生(sheng)將(jiang)學(xue)習坐姿(zi)、站姿(zi)、行(xing)走等(deng)姿(zi)態(tai)乘務禮儀知識(shi)，并將(jiang)其應用于(yu)高鐵乘務員的實際職責中，不斷解(jie)決(jue)(jue)(jue)乘客遇到的各(ge)種問題(ti)，如為(wei)旅客引導(dao)、解(jie)決(jue)(jue)(jue)投訴、提供(gong)需求等(deng)，并思考(kao)問題(ti)的解(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)，培養(yang)學(xue)生(sheng)應對突發事件、解(jie)決(jue)(jue)(jue)問題(ti)和與乘客進行(xing)情景對話交流(liu)的能(neng)力。

　　通過將所學(xue)(xue)知識靈(ling)活(huo)應用于各種場景，學(xue)(xue)生將熟(shu)悉乘務職責流程(cheng)，提高實踐(jian)動手(shou)能(neng)力，并培養(yang)優良的(de)職業素養(yang)和服務態度，積累(lei)未來(lai)從事(shi)工(gong)作所需(xu)的(de)實戰(zhan)經驗。教師還可以根據(ju)學(xue)(xue)生的(de)學(xue)(xue)習(xi)情況對其(qi)表現(xian)進行(xing)評估，并及時調整教學(xue)(xue)策略，優化教學(xue)(xue)手(shou)段。

　　對學生來說，3D虛擬高鐵乘務情景模擬訓練有助于提升其乘務相關技能水平，促進理論與實踐的同步發展。對教師而言，借助先進的信息技術優化課堂教學手段能夠根據學生學習情況及時制定教學策略，一定程度上提升教學效率。對學校而言，利用虛擬實訓技術能夠大大降低(di)教學(xue)成本(ben)的投入，提高學(xue)校的辦學(xue)實(shi)力(li)。